Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano il contratto di compravendita concluso tramite il sito web www.rudolfstore.it (di seguito "Sito") tra Rudolf Srl, con sede legale in Via Errico Petrella 20, 21052 Busto Arsizio (VA) – Italia, indirizzo e-mail info@rudolfstore.it, telefono +39 0362 000 000 (di seguito "Venditore"), e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul Sito (di seguito "Cliente").

Leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere all'acquisto. Il completamento dell'ordine implica la piena accettazione delle stesse.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della versione aggiornata. La versione in vigore al momento dell'ordine è quella consultabile sul Sito nella sezione "Termini e Condizioni".

2. Prodotti

Il Venditore commercializza prodotti per la cura della persona, con particolare riferimento a oli, balsami, cere, kit rasatura e accessori per la barba e il grooming maschile. Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche tecniche dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità puramente illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. Il Venditore si impegna a garantire la massima accuratezza delle informazioni.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul Sito, ma non è garantita fino alla conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità successiva alla ricezione dell'ordine, il Venditore contatterà il Cliente per proporre un prodotto equivalente o procedere al rimborso integrale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile ai sensi della normativa italiana vigente. Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate separatamente durante il processo di checkout, prima della conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di variare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; il prezzo applicato all'ordine sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione del contratto.

In caso di errori tipografici o tecnici che determinino la visualizzazione di un prezzo manifestamente errato (es. prezzo pari a €0,00), il Venditore non è obbligato a onorare l'ordine e contatterà il Cliente per concordare il prezzo corretto o annullare l'ordine con rimborso integrale.

4. Registrazione e account cliente

Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi sul Sito o fornire i propri dati durante la procedura di checkout. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account. Qualsiasi utilizzo non autorizzato deve essere comunicato immediatamente al Venditore all'indirizzo info@rudolfstore.it.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account che risultino utilizzati in modo fraudolento o contrario alle presenti Condizioni.

5. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello;
2. Compilazione dei dati di fatturazione e spedizione;
3. Scelta del metodo di pagamento;
4. Revisione del riepilogo dell'ordine e accettazione delle presenti Condizioni;
5. Invio dell'ordine tramite il pulsante "Conferma ordine" o equivalente;
6. Ricezione della conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma d'ordine via e-mail. La conferma contiene il riepilogo dell'ordine, il codice univoco, i dati di spedizione e il metodo di pagamento scelto. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori nei prezzi o fondati sospetti di frode, dandone comunicazione al Cliente entro 24 ore lavorative.

6. Metodi di pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito – tramite piattaforma Stripe (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti abilitati). La transazione avviene su una pagina protetta SSL gestita da Stripe; il Venditore non tratta né conserva i dati della carta.
• PayPal – pagamento tramite conto PayPal o carta tramite la piattaforma PayPal. Il Cliente verrà reindirizzato al sito PayPal per completare il pagamento in modo sicuro.
• Bonifico bancario – intestato a Rudolf Srl, IBAN: IT49G0306934073100000016492, Banca Intesa Sanpaolo (BIC: BCITITMM). Indicare obbligatoriamente nella causale il codice ordine comunicato via e-mail. L'ordine verrà evaso dopo la ricezione e verifica del bonifico (tempi tecnici bancari: 2-5 giorni lavorativi).

In caso di mancato pagamento o storno non autorizzato, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono evasi in Italia e, salvo diversa indicazione sul Sito, entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Le consegne avvengono tramite corrieri espressi selezionati dal Venditore (es. BRT/Bartolini, DHL, GLS).

I tempi di consegna indicati sono stimati e non costituiscono termine essenziale del contratto, fatto salvo l'impegno del Venditore a consegnare entro 30 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005. In caso di ritardo significativo, il Cliente verrà informato.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica degli stessi. Si raccomanda al Cliente di verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e di segnalare eventuali anomalie direttamente al corriere, apponendo la propria riserva.

Le soglie e le tariffe di spedizione in vigore sono visibili nella sezione dedicata del Sito e durante il checkout.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione fisica dei prodotti (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una comunicazione inequivocabile prima della scadenza del termine tramite:

• E-mail: info@rudolfstore.it con oggetto "Recesso ordine [codice ordine]";
• Raccomandata A/R a: Rudolf Srl, Via Errico Petrella 20, 21052 Busto Arsizio (VA).

Il modulo di recesso standard (Allegato I, Parte B, D.Lgs. 206/2005) può essere utilizzato come riferimento, ma non è obbligatorio.

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso il Cliente deve restituire i prodotti al Venditore, in imballo adeguato, a proprie spese salvo diverso accordo scritto. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.

Il Venditore rimborserà il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard originarie (escluse le spese aggiuntive per modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o dalla prova dell'avvenuta spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005): il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti che agiscono nella qualità di professionisti/aziende (B2B).

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. La garanzia ha durata di 24 mesi dalla data di consegna per i consumatori; il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. In subordine, il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto contattare il Venditore all'indirizzo info@rudolfstore.it allegando il numero d'ordine e la documentazione fotografica del problema.

10. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, accessori o conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. La responsabilità totale del Venditore non potrà in ogni caso eccedere il corrispettivo pagato dal Cliente per il prodotto oggetto della controversia.

Il Venditore non risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, software, marchi) sono di proprietà esclusiva di Rudolf Srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

12. Privacy e protezione dei dati personali

Il Venditore tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018. I dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

13. Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso dell'utente, cookie analitici e di profilazione. Per maggiori informazioni consultare la nostra Cookie Policy.

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In caso di controversia relativa all'acquisto, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015 o accedere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prima di ricorrere alle suddette procedure, il Cliente è invitato a contattare il Venditore all'indirizzo info@rudolfstore.it per tentare una risoluzione amichevole.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore; per i contratti B2B è competente in via esclusiva il Tribunale di Busto Arsizio (VA).

16. Aggiornamenti delle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026 — Rudolf Srl, Via Errico Petrella 20, 21052 Busto Arsizio (VA) — info@rudolfstore.it